Обязательные курсы для банковских сотрудников - блок электронных курсов, предназначенных для обязательного обучения всеми банковскими сотрудниками, работающих в отделениях любого банка. В них изучаются функциональные обязанности сотрудников, которые не зависят от банка и его особенностей, специфики его банковских продуктов. Этот блок содержит полтора десятка курсов, разных по дизайнерским решениям и дидактическим средствам подачи учебного материала.

 

Курс «Как правильно сфотографировать клиента и его документы?»
В курсе вы узнаете о том, как правильно провести фотографирование клиента и на то, какие требования к фотографиям должны быть соблюдены.

 


Курс «Проверка паспорта гражданина РФ»
Этот курс освещает процедуры проверки паспорта клиента с целю выявления проблемных клиентов, с которыми в будущем у банка могут возникнуть сложности в части исполнения ими своих обязательств по возврату кредита.

 


Курс «Что такое ПОД/ФТ, или финансовый мониторинг?»
Цель данного курса - закрепление полученных знаний по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в рамках проводимого в Банке вводного (первичного) инструктажа при приеме на работу новых сотрудников Банка.

 


Курс «Стандарты обслуживания в отделениях ПАО «Банк Русский Стандарт»
Данный курс рассказывает об основных стандартах, которыми необходимо руководствоваться в разных рабочих ситуациях, знакомит с эталонами качественного обслуживания.

 


Курс «Банкомат и его использование»
В этом курсе рассмотрено устройство, расположение основных узлов банкомата Wincor ProCash 2100xe производства компании Wincor Nixdorf, показано порядок выполнения операций, которые должны производить сотрудники Клиентских центров в рамках мероприятий по поддержанию работоспособности устройств банкомата.

 


Курс «Пожарная безопасность, аварийные и нештатные ситуации»
Данный курс рассказывает об основах пожарной безопасности, о действиях персонала Банка в случае аварийных и нештатных ситуациях, знакомит сотрудников с принципами работы огнетушителей, порядок приведения огнетушителей в действие, показывает порядок действий при пожаре, или аварии.

 


Курс «Оказание первой помощи пострадавшим»
Этот курс посвящен изучению простейших срочных мер, необходимых для спасения жизни и здоровья пострадавшим при повреждениях, несчастных случаях и внезапных заболеваниях. Курс заостряет внимание на том, что первая помщь оказывается на месте происшествия до прибытия врача или доставки пострадавшего в больницу.

 

Курсы по банковским продуктам - серия дистанционных курсов по конкретным банковским продуктам, предназначенных для обучения сотрудниками, которые задействованы в продажах в отделениях "Банка". Цель этих электронных курсов обучить специфике каждого банковского продукта, особенный акцент сделан на технологии их продаж клиентам Банка. В них изучаются основные характеристики, принципы предоставления и обслуживания банковских продуктов, процессы их погашения и удержания клиента. Этот блок также содержит десяток курсов, разных по дизайнерским решениям и дидактическим средствам подачи учебного материала.

 

Курс «Персональная ссуда».
В курсе вы познакомитесь с продуктами, которые позволяют получать наличные денежные средства, изучите этапы предоставления продуктов, термины, использованные в продажах, а также порядок оформления кредита, который Вы освоите используя моделирование процесса продажи в конкретной практической ситуации.

 


Курс «Кредит на покупку товаров и услуг»
Этот курс освещает особенности кредита, предоставленного Клиенту для приобретения различных товаров и услуг в магазинах, условия его получения, платежи по его погашению, взаимодействие Банка и Клиента при пропуске платежей.

 


Курс «Покупки в кредит»
Этот курс освещает основные характеристики программа «Покупки в кредит», порядок оформления анкеты на предоставление кредита, взаимоотношения Бюро кредитных историй и Клиента, заполнение Заявления для предоставления кредита. В курсе раскрываются вопросы и ответы по полной стоимости кредита, планового и досрочного погашения задолженности.

 


Курс «Услуги при оформлении кредита в Банке»
Данный курс рассказывает об услугах, которые позволят клиенту управлять своим кредитом и выплачивать его на удобных условиях, подает как подключить и отключить услугу в любой момент.

 


Курс «Программа страховой защиты»
В этом курсе рассмотрено устройство, расположение основных узлов банкомата Wincor ProCash 2100xe производства компании Wincor Nixdorf, показано порядок выполнения операций, которые должны производить сотрудники Клиентских центров в рамках мероприятий по поддержанию работоспособности устройств банкомата.

 


Курс «Коробочные страховые продукты»
Данный курс рассказывает об преимуществах страховой компании, обучает сотрудников наполнению и основных условий, преимуществ коробочных продуктов, а именно продукта страхования от потери работы "Жить - не тужить!", страхования здоровья "Физкульт-привет!" и продукт страхования квартиры или дома "Привет, сосед!".

 


Курс «Обязательное пенсионное страхование»
Этот курс посвящен изучению простейших срочных мер, необходимых для спасения жизни и здоровья пострадавшим при повреждениях, несчастных случаях и внезапных заболеваниях. Курс заостряет внимание на том, что первая помощь оказывается на месте происшествия до прибытия врача или доставки пострадавшего в больницу.

 


Курс «Расчет данных в графике платежей»
Довольно часто сотрудники Банка допускают ошибки в расчетах графика. По этому перед курсом стоит такая цель: научить сотрудников рассчитывать проценты и данные, указанные в графике платежей.

 

Курсы по страховым продуктам - категория электронных курсов по определённым страховым продуктам. Цель этих курсов - подготовить сотрудников различных компаний к успешным продажам страховых продуктов, что обычно предусматривает формирование знаний условий страхования, навыков расчета страховой премии и заполнения страховой документации, выработку последовательности действий при подготовке, проведения встречи с клиентом, определение порядка заключения договора страхования.

 

Курс «Программа страхования «Имущество юридических лиц».
Этот курс предназначен для сотрудников, задействованных в продажах и заключении договоров страхования имущества предприятий сферы услуг, производства и торговли.

 


Курс «Уникальная комплексная программа технического ассистанса «ПОМОЩЬ В ДОРОГЕ»
Этот курс освещает составляющие технического ассистанса, его принципы работы, преимущества клиента, компоненты информационной поддержки клиента, , правила оформления карточки технического ассистаса.

 


Курс «КАСКО - добровольное комплексное страхование автомобиля»
Этот курс служит для самостоятельного изучения условий добровольного страхования транспортных средств сотрудниками cтраховой компании "Uniqa" . Целью данного курса является – изучение расчета основных параметров договора страхования, процедуре заключения договора страхования и порядк урегулирования страхового случая.

 


Курс «Автогражданка»
Настоящий учебный курс для дистанционного обучения обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСАГО) предназначен для повышения квалификации сотрудников в области страховых продуктов. Основной целевой группой курса сотрудники продающих подразделений, начальники страховых отделов.

 


Курс «Программа страхования «Надежный хозяин»
Настоящий учебный курс раскрывает такой ряд содержательных линий: потенциальные клиенты и перспективные сегменты страхового рынка, застрахованное движимое и недвижимое имущество, страховые риски, определение страховой суммы, порядок определения размера страхового платежа, аргументация в поддержку продажи продукта, заполнение Договора страхования. Для того, чтобы обучение было содержательным и максимально полезным в курсе использованы новые методы изложения информации, новый дизайн, множество иллюстраций и интерактивных элементов. 

 


Курс «Добровольное страхование от несчастных случаев. Продукт «НВ «Основа»
Цель дистанционного курса - изучение основной программы страхования от рисков связанных с причинением вреда жизни и здоровью вследствие несчастного случая. По окончании обучения у обучающегося будут сформированы:знания по страховому продукту, навыки расчета страховой премии, навыки заполнения страховой документации.

 


Курс «Комплексное страхование граждан, выезжающих за рубеж»
Этот электронный курс ориентирован на самостоятельное изучение сотрудниками продающей сети страховой компании. В нем подробно разбираются практика и теория страхования выезжающих за рубеж, формируется понимание сущности и особенностей осуществления данного вида страхования.

 


Курс «Особенности страховых продуктов, реализуемых в торговых сетях»
Цель курса - ознакомление с особенностями страховых продуктов, реализуемых в торговых сетях и рекомендациями по возможным обращениям в региональные представительства.

 


Курс «Продукты обязательных видов личного страхования»
После прохождения обучения участники смогут: предоставлять клиенту пояснения об обязательности страхования, о порядке заключения договора страхования, заполнении определенных форм документации, предлагать клиенту программу страхования; заполнять заявление на страхование, определять страховую сумму по договору страхования; рассчитывать страховую премию; заполнять бланк полиса.

 

Курсы по специальным знаниям страхования - категория электронных курсов по посвященных основным понятиям страхового бизнеса, а также тем технологическим инструментам, которые позволяют эффективно продавать страховые продукты, планировать продажи, принимать правильные решения и, как результат, вести доходный бизнес в сфере страхования.

 

Курс «Знакомство с системой менеджмента качества».
Этот курс рассматривает совокупность организационной структуры компании, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

 


Электронный курс «Тренажер «Как продать КАСКО?», разработанный на ежегодный конкурс среди клиентов компании «Websoft»  и ее партнеров на лучший электронный курс, был создан с помощью  редактора CourseLab. Работы оценивались членами профессионального жюри, а также пользователями портала Websoft, представителями более чем 50 компаний. Критерии оценки включали оригинальность сценария электронного курса, эффективность использования мультимедиа, дизайн курса, увлекательность изложения учебного материала, и наконец, прогнозируемую эффективность обучения. На конкурс для участия в первом туре было представлено 46 электронных курсов, разработанных специально для участия в конкурсе. Из их числа на основании оценок экспертов этот курс занял первое место из 15 лучших работ, авторы которых стали финалистами первого этапа и были приглашены к участию во втором туре. Вы можете познакомиться с этой работой, перейдя  по этой ссылке. Для просмотра курса рекомендуем использовать браузер Internet Explorer.

 


Курс «Назначение встреч: правила, законы, табу»
Одиннадцать финалистов представили свои работы на второй тур ежегодного конкурса разработчиков редактора CourseLab среди клиентов компании «Websoft». По оценке экспертов, с учетом оценок сообщества пользователей продуктов Websoft этот курс принес третье место его авторам. Вы можете познакомиться с этой работой, перейдя  по этой ссылке. Для просмотра курса рекомендуем использовать браузер Internet Explorer.

 


С целью привлечения новых страховых продуктов разработан этот мультимедийный курс «Карьера в «СК «Альфа Страхование»
На протяжении всего курса будущего страхового агента сопровождает директор центра профессиональной подготовки, рассказывая о преимуществах работы агента страховой компании. Отличительной особенностью курса является голосовое сопровождение. Вы можете познакомиться с этой работой, перейдя  по этой ссылке. Для просмотра курса рекомендуем использовать браузер Internet Explorer.

 


Курс «Организация работы с поверенными».
Особое место среди каталога дистанционных курсов занимает этот курс. Его отличительной особенностью является использование интерактивных упражнений, которые в легкой игровой форме помогают усвоить учебный материал. Курс традиционно разработан с использованием интересных методов изложения информации, множества иллюстраций и интерактивных элементов.

 


Курс «Возможности использования ПО «SAGA-Insurance».
В связи с внедрением программного обеспечения «SAGA-Insurance» был разработан этот дистанционный курс, который помог оперативно обучить персонал основам работы с новым программным обеспечением и ускорил процесс его внедрения в СК «Альфа Страхование».

 


Курс «Управление продажами».
В СК «Альфа Страхование» проводился тренинг на тему «Управление продажами» для руководителей продаж в регионах. По материалам данного тренинга был создан дистанционный курс, который позволит руководителям продающих подразделений любого уровня повторить или изучить материал, а новым сотрудникам на руководящих должностях - быстро присоединиться к управленческой команде компании. В данном курсе использовано большое количество интерактивных флеш-элементов и различных упражнений. Также в курсе спрятано три «пасхальных яйца». Изучив курс «Управление продажами», Вы узнаете, что:

  1. руководителю продающего подразделения приходится выполнять множество функций: продавца, менеджера, управляющего командой;
  2. кто такой менеджер и что такое менеджмент;
  3. управление невозможно без соблюдения цикла менеджмента, который состоит из планирования, организации работы, координации и контроля.

 В разделе «Планирование» рассмотрено «воронку продаж», в разделе «Организация работы» предоставлено Индивидуальный план продаж и рассказано как мотивировать сотрудников, в разделе «Координация» освоите методику проведения полевого тренинга и изучаются основные формы и способы контроля.

 


Курс «Выявление ошибок в договорах / полисах страхования».
В связи с большим количеством ошибок при заключении договоров страхования разработан этот дистанционный курс на выявление ошибок в договорах и полисах страхования. Задачи курса - проанализировать типичные ошибки, которые допускаются сотрудниками в договорах и полисах страхования, выявить их на практических примерах и не допустить их дальнейшее появление при их заключении. Заполнение договоров разработано на практических примерах в виде визуальных интерактивных тестовых заданий с последующим анализом допущенных ошибок.

 


Другие курсы - некоторые электронные курсы, которые не входят в другие категории, но могут быть очень важным дополнением к системе дистанционного обучения любой компании или банка.

 

Курс «Самоучитель по Microsoft® Outlook® 2010».
Курс «MS Outlook 2010 базовый» входит в линейку продуктов, посвященных пакету офисных программ Microsoft Office 2010. В курсе рассматриваются как базовые функции программ офисного пакета, так и примечательные отличия от предшественников и изменения версии 2010. Для представления информации в курсе широко используются демонстрации, интерактивные слайд-шоу и изображения рабочей области программ: вкладки, команды, диалоговые окна и другие элементы.

 


Курс «Самоучитель по Microsoft® Excel® 2010».
Microsoft Excel — это самая популярная программа, предназначенная для создания документов на основе электронных таблиц. С помощью Excel Вы можете создать различные каталоги и картотеки, производить расчеты практически любой сложности, анализировать данные, строить графики и диаграммы. Возможности Excel практически безграничны и программу можно приспособить под решение огромного числа разнообразных задач. Вашему вниманию курс, который посвящен основам работы в программе Excel.

 


Курс «С Новым годом!».
Этот шуточный курс-тест послужит отличным поздравлением всех коллег вашей компании от отдела дистанционного обучения с праздником Нового года, станет незабываемым приятным предновогодним сюрпризом и склонит чашу лояльности сотрудников на сторону электронного обучения.

 


Курс «Премьера новой краски для волос L’Oreal Paris».
Целевой аудиторией этого курса есть продающий персонал сети магазинов, или отделов косметики торговых сетей. После прохождения этого дистанционного курса продавцы смогут: перечислить характеристики краски для волос, состав, преимущества для потребителя, подобрать и предложить продукт согласно потребностям покупателя, объяснить этапы нанесения краски, ответить на вопросы по окрашиванию, объяснить разницу между красками. Вы можете познакомиться с этой работой, перейдя  по этой ссылке.